什么是售后服务认证？

什么是售后服务认证？

售后服务认证，是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。树立顾客的原则，以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据，坚决维护商场的整体形象；售后服务认证按照标准(GB/T 27922-2011)分4个等级,采用评审员评审制度,对企业进行评审打分;

即总分100分:

70分以上(含70 )为达标级售后服务;

80分以上(含80)为三星级售后服务;

90分以上(含90 )为四星级售后服务;

95分以上(含95 )为五星级售后服务;

目前还可以按照其他标准进行售后服务认证评价,分为七星级、八星级、十星级、十二星级等。